∼Ejemplo en tienda∼
Cliente: «Estoy viendo termos.”
«Respuesta tradicional”
Tenemos este termo de 450 ml.
«La conversación probablemente termine ahí.”
Respuesta “amigable”
¿Me permite hacerle una pregunta, en qué tipo de actividades piensa utilizar el termo?
«Ahora el cliente comienza a hablar. Y quien habla…proporciona información para vender mejor.
