Introducción
Antes de aprender técnicas de cierre, manejo de objeciones o venta cruzada, es importante comprender algo fundamental
Las personas no compran productos. Compran soluciones, emociones, experiencias y confianza.
Un cliente rara vez entra a una tienda buscando únicamente un producto en específico. Lo que realmente busca es resolver una necesidad. Por ejemplo:
El papel del vendedor consiste en descubrir esa necesidad y ofrecer la mejor solución.
