🎭 Ejemplo práctico
Situación:
Un mayorista llama para solicitar únicamente un resurtido de termos.
❌ Lo que debemos evitar
Vendedor: «Claro, le preparo el pedido de termos y se lo envío.»
La llamada termina sin explorar nuevas oportunidades
✅ Lo que debemos hacer
Vendedor:
«Antes de finalizar ¿Cómo le ha funcionado la venta de termos en los últimos meses?»
Cliente:
«Ha tenido muy buena respuesta.»
Vendedor: «Excelente noticia. Justamente por esa demanda, varios de nuestros clientes también están incorporando contenedores y accesorios de cocina para complementar su oferta ¿Le gustaría conocer las novedades disponibles? Podrían ser una buena oportunidad para incrementar el valor promedio de sus ventas»
En este caso, el vendedor no presiona al cliente. Escucha, identifica una oportunidad y propone una solución que puede beneficiar su negocio.
